Seu Negócio Lucrativo [FERRAMENTA]
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Você é um empresário ou pretende abrir uma empresa? Pois bem, esta decisão requer a análise de inúmeras questões, visto que se trata de uma tarefa relativamente difícil, pois uma empresa não existe apenas para prestar um determinado serviço.
Ao entrar no mercado a empresa passa a estabelecer relações com a sociedade, com os fornecedores e, principalmente, com o público consumidor.
Pensando nisso, toda e qualquer empresa, independente do seu tamanho, deve adotar um posicionamento, ou seja, o modo como ela irá se apresentar para todas as pessoas que estão envolvidas nos seus serviços, desde os seus funcionários até os clientes.
Veja, é uma espécie de identidade, imagem, é o que a empresa irá representar como empresa, não como prestação de serviços em si.
Este procedimento pode ser feito através do estabelecimento de uma missão, visão e valores que a organização tem ao prestar as suas atividades.
Muitas vezes você já deve ter visto, ao acessar a página oficial de uma empresa, a existência de uma “aba” ou setor, escrito: missão, visão e valores.
Lá você encontrará os princípios norteadores da empresa, os fundamentos, por exemplo: confiabilidade, tratar os clientes com respeito, ter um bom relacionamento com os fornecedores, focar em se tornar a maior empresa lider em X coisa.
Aparentemente, determinar a missão, visão e valores da empresa é uma tarefa fácil, mas não é bem assim, pois é preciso que eles estejam completamente adaptados às características do empreendimento, servindo como uma espécie de marketing.
Não raras são as empresas que recorrem a agências de publicidade para que seja formada a missão, visão e valores do negócio, tudo com o objetivo de ter um melhor impacto junto aos clientes quando adentrar no mercado.
Por essa não ser uma tarefa tão simples, criamos esse texto com mais informações e dicas sobre Missão Visão Valores De Empresas, aproveite!
Vai começar a sua empresa e quer dar a ela um posicionamento de mercado diferenciado? Antes de qualquer coisa, é necessário começar aprendendo como Define Missão Visão E Valores, o que, uma empresa que se preze deve criar e fomentar.
Lembre-se, a primeira coisa a se fazer ao montar um negócio é pensar na missão, visão e valores, pois você seguirá o seu planejamento sempre observando esses parâmetros previamente estabelecidos, e acredite, será por eles que os seus clientes e consumidores em geral reconhecerão o seu negócio.
Lembre-se, em um negócio missão visão e valores são de suma importância! Entenda a seguir:
Para que você vive? Para ser feliz e fazer quem está ao seu lado ser feliz? Isso seria considerado a sua missão de vida, o que é muito semelhante à missão de uma empresa, com a diferença de que a função está especialmente voltada para a sociedade, para os clientes e funcionários, ou seja, abrange mais setores.
Basicamente, pode-se dizer que a missão responde ao que a empresa se propõe a cumprir no mercado e para quem está fazendo isso, com qual intuito.
Ao determinar a sua missão, a organização pode fazer um texto extenso, no entanto, o que será apresentado ao público exterior deve ser agrupado em um enunciado conciso e objetivo, deixando bem claro quais são as suas responsabilidades.
Em suma, pode-se dizer que a visão de uma empresa é exatamente o modo como ela se posiciona no mercado, bem como o que pretende fazer no presente e aquilo que deseja alcançar no futuro.
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A visão de uma organização se caracteriza por ser um enunciado de tamanho pequeno ou médio, com foco em explanar quais são os objetivos futuros da empresa.
Por mais que a empresa queira impressionar os seus clientes ou colaboradores, é essencial que a visão definida seja algo totalmente realista, que seja possível de se alcançar.
A visão deve ser composta por aspiração e inspiração, que nada mais é o que tem que ser alcançado e por que.
Além disso, também é importante ter em mente que a visão de uma empresa não corresponde aos sistemas ou projetos de trabalho, logo, o enunciado da visão não deve possuir nenhuma indicação de como, por quem e quando ela será colocada em prática.
Os valores de uma empresa podem ser compostos por um enunciado mais extenso, uma vez que se trata dos princípios ou crenças que regem a existência de uma empresa, sendo considerada uma espécie de guia ou critério para o seu posicionamento no mercado, comportamentos, atitudes e tomada de decisões.
É importante ressaltar que os valores da organização são colocados em prática, tanto no ambiente interno quanto externo. Os valores servem para definir e facilitar a participação das pessoas e fomentar o desenvolvimento da missão, visão e valores.
Ao criar uma empresa, o seu primeiro passo é definir a sua missão, ou seja, o porquê dela estar sendo montada. Este processo é muito importante, pois é ele que vai nortear as demais tarefas a serem realizadas na sequência.
A missão é a imagem que as pessoas vão ter da organização, logo, não deve ser elaborada de qualquer jeito. Segundo Valeriano, a missão é, em essência, o propósito da organização. Alguns dos exemplos de missão são:
“Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e sustentabilidade do negócio”. Fiat.
“Garantir a excelência na entrega de produtos e serviços financeiros, maximizando valor para clientes e acionistas”. HSBC.
“Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a sociedade, atuando na indústria do aço de forma sustentável”. Gerdau.
Para definir a missão da sua empresa é importante analisar alguns pontos como, por exemplo, a sua personalidade enquanto líder empresarial, quais são os produtos oferecidos e qual é o perfil do seu público consumidor.
Já determinou qual é a missão da sua empresa? Então, agora é o momento de definir qual a visão que ela tem sobre o seu setor de atuação, bem como o que ela pensa em relação à sociedade. A visão é um conjunto de convicções que servem para direcionar a sua trajetória.
Ayn Rand já dizia que ao longo dos séculos existiram homens que deram o primeiro passo em direção a novos caminhos, tendo como recurso apenas a sua própria visão.
Você deve pensar na visão da sua empresa como a projeção do que será conquistado no futuro através da execução das suas atividades.
Alguns exemplos de visão de empresa são:
“Estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência em produtos e serviços automobilísticos”. Fiat.
“Ser o melhor grupo financeiro do Brasil em geração de valor para clientes, acionistas e colaboradores”. HSBC.
“Ser global e referência nos negócios em que atua”. Gerdau.
Como se vê, para criar a visão do seu empreendimento não é necessário se estender. O enunciado pode ser curto, porém, muito enfático e objetivo.
Faça uma análise do seu negócio e do seu público-alvo, pensando no que você gostaria de lhes proporcionar ao longo do desenvolvimento das suas atividades.
Não é necessário colocar como as coisas serão feitas, mas sim o que será feito, os métodos e sistemas utilizados para alcançar os seus objetivos podem ficar fora do enunciado.
Após criar a missão e a visão da sua empresa, o seu trabalho está quase pronto, sendo possível passar para a etapa de definição dos valores, que servirão como um guia para a execução das suas atividades.
Os valores de uma organização são considerados um conjunto de regras que ditam como ela e, absolutamente, todos os seus colaboradores devem se portar para levá-la ao sucesso.
Os valores de uma empresa se caracterizam pelo fato de orientar os julgamentos e ações de certas ações através de metas, que são previamente estabelecidas e específicas, tendo como objetivo atender às necessidades de todos aqueles que estão envolvidos nos seus serviços.
Alguns exemplos de valores de empresas são:
“Satisfação do cliente; Valorização e respeito às pessoas; Juntos nossa marca fica muito mais forte; Responsabilidade social; Respeito ao meio ambiente;” Fiat.
“Nossa conduta deve refletir os mais altos padrões de ética; Nossa comunicação deve ser clara e precisa; Nosso gerenciamento deve ser em equipe, consistente e focado; Nosso relacionamento com clientes e colaboradores deve ser transparente e baseado na responsabilidade e confiança entre as partes;” HSBC.
“Ter a preferência do cliente; Segurança das pessoas acima de tudo; Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas; Excelência com simplicidade; Foco em resultado; Integridade com todos os públicos; Sustentabilidade econômica, social e ambiental;” Gerdau.
Para criar os valores da sua empresa tem-se que levar em consideração as características dela, dos clientes e funcionários, visando criar um ambiente profissional e comercial de alta qualidade. Os direitos precisam ser realistas, coisas que podem ser colocadas em prática.
★ Dica Importante!
Para qualquer negócio que você for montar é importante fazer um planejamento. Para isso, estude em livros, contrate uma consultoria ou use o Kit Novo Negócio.
Enfim, escolha a opção que mais lhe agrada, apenas NÃO ARRISQUE suas economias e o bem-estar da sua família em um chute!