Como montar uma lavanderia - Guia completo 2021 [ATUALIZADO]

Aprenda como montar uma lavanderia com este guia completo. Neste texto falamos sobre o custo e investimento para ter uma lavanderia, plano de negócios, faturamento, dicas e muito mais. Esse segmento tem apresentado constante crescimento nos últimos anos e merece atenção. Investir em uma lavanderia é um empreendimento que pode ser bem lucrativo, pois, hoje em dia, este serviço é bem visto e possui alta demanda. Com a rotina corrida, muitas pessoas dão preferência por contratar uma empresa para cuidar de suas roupas. Sendo assim, montar uma lavanderia pode ser um excelente negócio. Entender como montar uma lavanderia passo a passo pode reduzir os riscos de erros e, claro, aumentar as chances de sucesso para atingir um alto faturamento com a lavanderia. Quer saber mais? Veja a seguir alguns pontos que são importantes saber antes de investir neste tipo de novo negócio e ser um empresário bem sucedido.

Lavanderias deixaram de ser um serviço buscado apenas por pessoas de alto padrão aquisitivo. Pelo contrário, hoje o público-alvo é o consumidor que busca economizar. Devido ao alto custo dos produtos de limpeza, luz e água, fazer uso de um serviço de lavanderia pode significar uma excelente economia no final do mês. Segundo pesquisa da Associação Nacional de Empresas de Lavanderia (ANEL), existem cerca de 9.500 lavanderias no país, divididas entre domésticas e industriais. Importante chamar a atenção para o número irrisório quando comparado à população brasileira. De acordo com levantamento da Sindilav, apenas em São Paulo são mais de 5 mil lavanderias, sendo 80% delas de pequeno porte e com até 10 funcionários. O setor gera mais de 99.000 empregos no território nacional. A ideia é enfatizar a mudança do mercado.

Conheça o mercado de lavanderias no Brasil e descubra se é um bom negócio abrir uma lavanderia. Em 2014, outro estudo da ANEL apontou que as lavanderias eram responsáveis por um faturamento de 7 bilhões de reais, com uma expectativa de crescimento de 20% até o ano de 2020. No ano de 2010, o Sindilav encomendou uma pesquisa de mercado feita com 200 empresas, das quais 88% terceirizavam as lavagens de roupas. Outra situação que colabora para o investimento no mercado de lavanderias é a obrigatoriedade em alguns estados das empresas terceirizarem a lavagem de roupas e Epi’s, não onerando assim os próprios funcionários.

Outros dados interessantes sobre esse mercado estão listados a seguir:

• Estima-se que apenas 4% da população considerada economicamente ativa usufrua dos serviços de uma lavanderia;
• Acredita-se que 20% da população considerada economicamente ativa deve ser considerada como clientes em potencial;
• Projeta-se um crescimento de 5%, tanto em faturamento quanto em oferta de serviços, para os próximos 5 anos;
• O aumento das mulheres ativas no mercado de trabalho continua a colaborar com o sucesso do nicho de lavanderias;
• A maior parte dos clientes pertencem a classe A e B;
• 70% dos consumidores são mulheres;
• A idade média dos clientes é de 43 anos;
• Grande parte dos clientes prefere lugares próximos à residência e pagam em dinheiro.

Dentre as vantagens de contratar o serviço de lavanderias estão a melhor qualidade da lavagem, cuidados específicos com as roupas, além de um custo menor quando comparado aos gastos com máquinas domésticas, as quais consomem quase o dobro de água do que o necessário em uma lavanderia. Vale lembrar que o custo com produtos de limpeza de roupas e a energia elétrica subiram muito nos últimos anos, por isso, ao colocar no papel, o consumidor pode ver real economia.

Este tipo de empreendimento precisa estar na rota diária do seu cliente ou próximo a ele. Há algum tempo, lavanderias não eram um modelo de negócio que funcionava bem em bairros populares. O ideal era se concentrar em bairros de classe média-alta e alta, pois eram os clientes que costumavam usar o serviço de lavagem de roupas. Contudo, hoje a realidade mudou um pouco, e pessoas de classe média baixa já estão fazendo uso desse serviço, justamente por perceberem a potencial economia mencionada anteriormente. Por isso, esse público está em crescimento e, talvez, focar neste perfil de consumidor possa ser uma boa oportunidade para se destacar e conseguir uma significativa fatia de mercado. Mesmo que o público que busca economizar esteja crescendo e buscando lavanderias, é preciso lembrar que apenas 8% da população no Brasil faz uso do serviço de uma lavanderia, e esta camada é, sem sombra de dúvidas, da classe média-alta e alta. Existem grandes lavanderias que se deram bem estando próximas a edifícios residenciais de luxo, principalmente quando situadas em uma rua bem localizada e com estacionamento perto. Por isso, a dica para encontrar uma boa localização é estar próximo a pessoas de classe média-alta e alta, preferencialmente dos locais de serviço, bem como conseguir trabalhar com busca e entrega das roupas/edredons/etc. Isso permite criar um diferencial de conforto para o público de maior poder aquisitivo e, ao mesmo tempo, abranger a classe média-baixa, a qual está começando a usufruir do serviço de lavanderia. Aquele que deseja investir nesse ramo, deve compreender que os que podem pagar pelo serviço tendem a fazê-lo ou pelo menos pensar sobre o assunto. Com a vida cotidiana extremamente corrida, as pessoas buscam mais tempo para passar com amigos e familiares, ou praticando alguns hobbies. Sendo assim, estar em bairros que não sejam frequentados por pessoas das classes mais altas não será uma boa escolha. Porém, nem sempre é possível montar uma lavanderia na localização “perfeita” e, ao mesmo tempo, não pagar valores absurdos em aluguel. Então, o que fazer nessas situações? Através de uma boa campanha de divulgação e de estabelecimento de contato direto com empresas, é possível conseguir uma clientela fixa. Então, caso não consiga um bom ponto comercial sem comprometer os custos do negócio, busque soluções que tornem seu novo negócio viável, como um bom estudo de concorrência e público-alvo.

Qual é o seu objetivo ao montar uma lavanderia? Quanto busca ganhar? Deseja trabalhar com pessoas físicas ou jurídicas? Dois tipos de lavanderias podem ser montadas e é importante escolher antes de iniciar, porque toda a sua visão de negócio - planejamento, estrutura e funcionários - levará isso em consideração.

Lavanderia doméstica e industrial: qual montar? A lavanderia doméstica possui uma estrutura mais simples, com foco em atendimento de pessoas físicas, donas de casas. O volume de roupas e demais tecidos é menor. Por atender preferencialmente domicílios, dá-se a nomenclatura de lavanderia doméstica. No Brasil, a maior parte das lavanderias é dessa modalidade, em torno de 7 mil unidades. Já as lavanderias industriais têm como objetivo atender empresas com alto volume de demanda, como hotéis, hospitais, flats, motéis, indústrias e empresas com muitos funcionários (por conta do número de uniformes), entre outras. É claro que para atender com qualidade negócios com alto volume de lavagens é necessária uma estrutura diferenciada, a qual exige um investimento muito maior. Existem, no Brasil, em média 2.000 lavanderias industriais, o que pode ser considerado pouco para o setor. Ter sucesso com uma lavanderia industrial exige conseguir bons clientes (empresas grandes), ter um custo baixo e um serviço de qualidade. Além disso, o investimento de negócio será maior, podendo atingir patamares superiores a R$ 300.000,00. Também costuma ser necessário contratar uma empresa para montar o projeto estrutural. A dica é: se você possui um alto valor para investir e bons relacionamentos empresariais, uma lavanderia industrial pode render ótimo faturamento; contudo, caso contrário, a melhor opção é uma lavanderia doméstica. É importante destacar o fato de que possuir uma lavanderia doméstica não impede de suportar uma alta demanda, mas é preciso tomar cuidado para atender as demandas dos clientes e garantir a qualidade da lavagem. Você pode entrar em contato com hospitais e hotéis, pois costumam contratar lavanderias e ter um alto fluxo de pedidos. No início, o preço que irá cobrar terá que ser menor, tanto pela demanda quanto pela concorrência.

É na montagem da estrutura de uma lavanderia que é despendida a maior parte do capital inicial do empreendimento, motivo pelo qual se deve batalhar para ter lucros. Afinal, uma empresa que não consegue cobrir os seus gastos do investimento inicial está fadada à falência. Claro que o retorno tem um período estimado, e no caso da lavanderia pode ser de seis meses a um ano.

A estrutura deve ser bem ampla para oferecer o melhor conforto ao cliente e aos funcionários para que executem as suas atividades. O ideal é que se tenha uma área de 100 m², a qual será dividida entre os seguintes ambientes:

• Recepção e atendimento;
• Espaço para separação das roupas recebidas;
• Local para as mesas de passar roupa;
• Espaço com Máquinas de lavar;
• Espaço com Centrifugadora;
• Secadores;
• Cestos para retirada de roupas limpas, cabides para roupas lavadas e embalador.

Falando em quantidade, o ideal para começar com uma lavanderia de médio porte é fazer a compra de seis máquinas de lavar, dois tanquinhos, uma centrifugadora, dois ferros elétricos, duas máquinas de passar roupa, seis secadoras a gás, um computador completo, um telefone e móveis de escritório. Os equipamentos básicos são as máquinas de lavar roupa e a centrifugadora, mas lembrando que não são necessárias em nível doméstico, mas industrial, ou seja, devem ser compradas em lojas específicas para montagem de uma lavanderia. Estes modelos vendidos usados para montar uma lavanderia variam entre R$ 11.000,00 e R$ 50.000,00, dependendo do tamanho. Por isso, uma lavanderia industrial pode custar mais de R$ 300.000,00, já que uma máquina de lavar pode atingir valores superiores a R$ 40.000,00. Existem três tipos de lavadoras de roupas que podem ser compradas:

• Lavadoras convencionais, que apenas lavam;
• Pré-extratoras, que lavam e fazem parte da centrifugagem;
• Lavadoras extratoras, que lavam e centrifugam as roupas.

O ideal é ter os três modelos em seu empreendimento. Atualmente, existem máquinas industriais capazes de fazer praticamente todo o trabalho em menor proporção. Com isso você pode deixar de lado a centrífuga e até mesmo os secadores industriais. É o caso da máquina de lavar e secar industrial. Um equipamento desses custa, em média, R$ 8.000,00. Se você está decidido a montar uma lavanderia, outra excelente opção para evitar dor de cabeça e garantir a compra de equipamentos de qualidade é contratar uma empresa especializada. Ela desenvolve o projeto e disponibiliza todos os equipamentos para compra, muitas vezes, com preços até mais acessíveis do que ao adquirir de forma separada. Estas empresas de projetos para lavanderias costumam oferecer opções específicas, como:

• Lavanderia Hoteleira;
• Lavanderia Hospitalar;
• Lavanderia Self-Service;
• Lavanderia em Condomínios;
• Lavanderia Industrial;
• Lavanderia Doméstica;
• Lavanderia para Cias de Serviços Gerais;
• Lavanderia In Loco.

Dentre os equipamentos que podem ser adquiridos para montar uma lavanderia estão:

• Mesa de passar automática;
• Embaladora;
• Tira manchas;
• Gerador de vapor para ferros de passar;
• Linha Wet Cleaning Electrolux (lava, seca e tábua de passar);
• Calandras: para secar as roupas;
• Lavadoras com barreiras;
• Secadoras;
• Entre outros.

É preciso ainda ter um sistema de encanamento específico para as máquinas e um sistema de caixas d’água à parte. Caso o serviço de água do local seja considerado de bom a excelente, pode-se utilizar o existente. Isso deve ser avaliado antes da compra ou aluguel do ponto comercial.

O capital inicial a ser investido na montagem de uma lavanderia varia bastante conforme o porte do empreendimento e sua localização. Logicamente, um empreendimento localizado no shopping vai custar bem mais caro que em uma loja comercial na rua. Estima-se que o valor a ser investido inicialmente para montar uma lavanderia doméstica esteja entre R$ 60 mil e R$ 100 mil. Este é o investimento inicial, ou seja, para montar uma lavanderia de pequeno/médio porte. Somamos a este valor as compras dos equipamentos, montagem da estrutura, documentação necessária, aluguel do ponto e contratação de funcionários, que são extremamente necessários para este modelo de negócio.

Lembre-se do capital de giro

Ainda, é sugerível separar um capital de giro de aproximadamente 5% do valor investido, em média R$ 4.000,00 e R$ 5.000,00, mas pode chegar a R$ 10 mil, caso se tenha grande estoque e um prazo dilatado para recebimento do pagamento dos clientes. Para esse tipo de investimento, acredita-se que o retorno do capital empregado deve girar entre 18 e 24 meses. Agora, se o objetivo é abrir uma lavanderia industrial, o valor de investimento aumenta bastante, sendo a partir de R$ 180 mil, justamente pelo alto custo dos equipamentos industriais. Mas vale lembrar que, com o maquinário industrial, é possível lavar uma grande quantidade de roupas e tecidos, o que, quando se tem uma boa quantidade de clientes, pode gerar um excelente faturamento. É importante manter a mesma proporção de capital de giro mínimo, ou seja, 5% sobre o valor do investimento. Neste caso, entre R$ 8.000,00 e R$ 10.000,00. Para conferir os valores dos equipamentos, pode-se usar como referência os produtos no Mercado Livre, ou também de lojas especializadas na venda de equipamentos para lavanderia:

• Equipamentos para montar uma lavanderia – Mercado Livre
• Equipamentos para lavanderia – JVO Equipamentos

Ao montar uma lavanderia é preciso estar consciente dos custos mensais fixos, afinal, eles serão responsáveis diretos pela lucratividade do negócio. Custos fixos muito altos podem impedir o sucesso do negócio, mesmo com um bom faturamento bruto, já que os ganhos líquidos podem ser pequenos ao retirar os custos. Vocês conhece os custos fixos para montar uma lavanderia? Abaixo selecionamos os principais:

• Telefone;
• Internet;
• Aluguel;
• Assessoria contábil;
• Marketing;
• Manutenção e limpeza do local;
• Salários;
• Encargos sociais;
• Luz;
• Água;
• Detergentes;
• Amaciantes;
• Tintas;
• Embalagens.

Para uma lavanderia de pequeno/médio porte, com capacidade para lavar cerca de 400kg de tecido por dia, o custo fixo médio é de R$ 15.000,00 por mês. Vale lembrar que outros custos extras e variáveis existirão, por isso, estima-se que ao montar uma lavanderia os gastos mensais serão em média de R$25.000,00. Algumas medidas de sustentabilidade podem reduzir significativamente os gastos mensais que podem sofrer redução entre 15% a 25%, porém, o investimento em tecnologia para esse padrão de prestação de serviço exige maior gasto com estrutura.

Os ganhos mensais de uma lavanderia podem variar significativamente, principalmente em razão de 4 fatores:

• Quantidade de clientes;
• Preço;
• Tamanho da lavanderia;
• Custos.

Por isso, apenas podemos informar um valor aproximado de faturamento mensal que, em média, para uma lavanderia de pequeno/médio porte, varia entre R$40.000,00 e R$ 55.000,00, tendo assim o faturamento bruto. Após retirar as despesas variáveis e fixas, tem-se um lucro líquido médio entre R$ 15.000,00 e R$ 25.000,00. A fórmula para um bom faturamento é:

• Acertar a precificação ao ponto de conseguir uma boa lucratividade e, ao mesmo tempo, estar dentro da expectativa de preço do consumidor;
• Investir na divulgação para manter uma boa carteira de clientes;
• Manter os custos dentro do patamar fixado no plano de negócios e previamente estudado.

Observando isso, as chances de ganhos são ótimas e é provável que o seu negócio seja um verdadeiro sucesso.

Os documentos necessários para montar uma lavanderia são:

• Alvará de funcionamento;
• Registro da empresa no cartório de Registro Civil de Pessoas Jurídicas;
• Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) na Secretaria da Receita Federal;
• Licença dos Bombeiros local, alvará de Licença e Funcionamento da Prefeitura;
• Cadastro na junta comercial da cidade.

Você pode conseguir mão de obra qualificada ou treiná-la na própria empresa. A satisfação do cliente da lavanderia vai depender da qualidade dos serviços prestados, do atendimento e do cumprimento dos prazos. Assim, é imprescindível ter colaboradores motivados e capacitados para lidar com o público.

Funcionários são fundamentais para oferecer um serviço de qualidade na lavanderia Para um bom funcionamento da lavanderia são necessários, no mínimo, 4 funcionários:

• 1 funcionário na recepção;
• 2 funcionário na lavagem de roupas;
• 1 funcionário colocando as roupas na embalagem.

Perceba que esta é a quantidade mínima. Futuramente, com o aumento da demanda, será necessário aumentar a equipe.

Os serviços que agregam valor à lavanderia, apesar de comuns, são a retirada e entrega de roupas para o cliente. Como em vários outros negócios, a criatividade pode ajudar no sucesso do empreendimento. Serviços como pequenos reparos, costura de barras, conserto e coloração de roupas podem ser um diferencial na atividade de lavanderia, facilitando a fidelização do cliente.

O Marketing de um negócio é fator decisivo para o sucesso porque é responsável pela construção da carteira de clientes e, acima de tudo, por manter o fluxo de novos clientes, consequentemente, garantindo uma estabilização e crescimento da busca pelo serviço. E como fazer a divulgação inicial de uma lavanderia, o famoso lançamento? As técnicas de publicidade utilizadas há alguns anos não possuem mais a mesma eficácia, como é o caso dos anúncios em rádios. Pelo contrário, são custosas e apresentam poucos resultados. Para um bom lançamento, o ideal é apostar em redes sociais como o Facebook, que permite segmentar o público-alvo e, ao mesmo tempo, gastar poucos centavos por uma vasta visualização. Além disso, a panfletagem permanece fornecendo bons resultados. Como forma de marketing recorrente, sorteios de lavagem grátis e os anúncios nas redes sociais costumam ser suficientes para manter um bom tráfego de clientes. Utilize essas estratégias de marketing e, caso julgue necessário, implemente outras em conjunto.

Uma boa ideia de tornar o negócio mais seguro é começar montando um plano de negócios, que será o roteiro para abrir a sua lavanderia. No planejamento, você não terá condições de prever todas as situações futuras que sua empresa enfrentará. Assim, após montar a empresa, é muito importante continuar revendo e atualizando seu plano de negócios, com o objetivo de antecipar tendências de mercado e se prevenir de adversidades do ambiente empresarial. Um dos itens devem ser tratados no seu plano de negócios é o potencial do mercado. Descubra o tamanho do mercado consumidor e participação de cada concorrente nele. Quem seriam seus futuros clientes? Qual a quantidade de serviços de lavanderia eles consomem por mês ou poderiam consumir? Há concorrentes? Quantos são? Faça um levantamento prévio da quantidade de clientes e volume de serviços (em reais) do mercado atual.

Se precisar, você pode recorrer a uma pesquisa de mercado com os clientes potenciais, para descobrir quanto, em média, por mês, eles usam de serviços de lavanderia. Exemplo:

• Pizzaria A lava 100 toalhas de mesa por mês;
• Clínica B lava 200 cobertores e 500 toalhas de banho;
• Motel C lava 300 lençóis, 100 edredons e 300 toalhas.

Vamos supor que cada toalha custe R$ 2,00 a lavagem. Multiplique a quantidade de toalhas da pizzaria (100) vezes o preço (R$ 2,00) e você terá o valor total deste serviço. Faça o mesmo com os demais serviços prestados para as outras empresas. Se você tem o volume total estimado do consumo dos consumidores potenciais, agora basta levantar a quantidade de concorrentes que competem entre si por estes clientes, e depois dividir o volume de serviços em reais pelo número de concorrentes. Assim, você terá uma participação de mercado média para cada empresa, e terá como estimar quanto o seu negócio poderá vender por mês. Vamos supor que o volume de serviços estimado para o mercado pretendido seja de 200 mil reais. Se houve 4 empresas concorrendo (3 concorrentes + sua futura empresa), o volume de vendas médio de cada uma seria de 50 mil reais. Neste caso, verifique se o mercado comporta a entrada de mais uma empresa, ou seja, é possível ter lucro e quanto, vendendo 50 mil de serviços em uma lavanderia? Para responder objetivamente a esta pergunta, você deverá ter todos os custos da lavanderia. Para tanto, levante uma estimativa dos custos para começar o negócio. Tenha em mente: faturamento menos custos é igual ao lucro! Esta é uma análise simplória, mas já serve para avaliar o potencial da sua ideia de negócio. O intuito aqui não é ensinar você a fazer todos os cálculos detalhadamente, mas mostrar a importância de se fazer um bom planejamento para montar uma lavanderia.

O serviço que vai ser prestado na lavanderia precisa ser feito com zelo para que os clientes sejam mantidos. Aquele que leva suas roupas, espera que elas retornem em condições melhores que quando foram deixadas, além do capricho sempre somar pontos para empresa. Para que consiga prestar um trabalho de qualidade fique atento as dicas finais abaixo:

• Preste atenção no que diz a etiqueta das peças de roupa sobre a forma de executar a lavagem;
• Opte por detergentes neutros, com ph7, pois assim diminui o risco de manchar os tecidos;
• Em roupas com etiqueta Raion, faça uso de ácido paracético na lavagem;
• Antes de pegar as roupas, alinhe com o cliente quais defeitos existem no material e peça-o que assine um documento sobre o conhecimento de possíveis defeitos;
• Para evitar manchas, opte pelo sabão líquido ao invés do sabão em pó;
• Saiba quais materiais necessitam de cuidados especiais, como pele e couro, e como deve tratá-los.

Ao montar uma lavanderia é preciso muito cuidado para fazer com que o negócio funcione e os clientes se mantenham fiéis. O mercado está aquecido, mas a qualidade do trabalho é o que traz como consequência o sucesso.

O que achou das dicas de como montar uma lavanderia? Conte para a gente!