Como Iniciar Um Serviço de Entregas Rápidas

A empresa de serviços de entregas rápidas pode abrir seu negócio em um ambiente de mercado amplo e muitas oportunidades. A clientela é vasta, pois muitas empresas fazem uso deste serviço tanto para entregas internas quanto para entregas a clientes.

Mercado da empresa de serviços de entregas rápidas

A empresa de serviços de entregas rápidas pode ter vários clientes cadastrados, entre eles empresas de comida delivery, bancos, empresas varejistas, de logística, hospitais, farmácias e outras situações.

Por isso para fazer parte deste ramo de negócio é necessário que o serviço prestado tenha alta confiabilidade e credibilidade.

Organização do processo produtivo na empresa de serviços de entregas rápidas

Para montar uma empresa de serviços de entregas rápidas, os empresários devem ter em mente o fluxo de operações de acordo com a demanda. O ideal é que a demanda seja crescente e que a estrutura acompanhe este processo.

As entregas podem ser realizadas com motos (mototáxi por exemplo), pequenos e médios veículos e até caminhões de pequeno porte. O importante é que os veículos utilizados atendam ao volume de entregas, à qualidade e rapidez.

Os serviços rápidos devem optar por meio de transportes que proporcionem flexibilidade, ou seja, possam transportar produtos e ao mesmo tempo documentos para destinos diversos.

Estrutura da empresa de serviços de entregas rápidas

A empresa de serviços de entregas rápidas deve decidir se a melhor opção é buscar os produtos em distribuidores e intermediários ou ter um espaço de armazenamento. Por uma questão de gestão operacional, muitas empresas preferem buscar os produtos nas empresas clientes para depois entregá-las aos consumidores finais ou outras empresas.

A decisão dependerá do tipo de contrato a ser realizado, dos ciclos das encomendas e do custo de realizar as viagens.

Existem diversos tipos de serviços: entregas de empresas para empresas, entregas para consumidores finais, entregas de produtos para empresas que foram encomendadas anteriormente. Então cada serviço é um caso específico que representará tempo, ciclo e custos.

Neste aspecto, os serviços de entregas preferem, em alguns casos, armazenar os produtos até que sejam entregues de acordo com o que está acertado nos contratos. Essa opção exige que se tenha uma estrutura organizada para armazenamento com espaço, segurança e dispositivos contra danificação de produtos.

Clientes da empresa de serviços de entregas rápidas

Ter uma carteira de clientes que confiam no serviço e que foram fidelizados deve ser sempre o alvo da empresa de serviços de entregas rápidas, mas deve-se lembrar de que para conseguir essa posição e participação no mercado é necessário, antes de tudo, estudar a clientela. Então identifique os clientes e suas necessidades de acordo com o ramo.

Se o cliente é um intermediário, qual serviço será pedido e quais as exigências, se é um distribuidor, varejista, escritórios, empresas de serviços, quais serviços serão oferecidos, quais os requisitos desses serviços e quais os critérios de qualidade são respostas importantes.

Invista no conhecimento de vários clientes e setores e tente atender uma diversidade de ramos. Assim a empresa não só terá uma carteira maior de clientes, como também terá um maior conhecimento de mercado.

Serviços oferecidos na empresa de serviços de entregas rápidas

Os serviços podem ser divididos de acordo com a localização e pontos de entregas ou de acordo com o tempo solicitado (se à tarde ou à noite).

Para realizar os serviços é necessário também que se tenha afirmado quais requisitos de serviços pós-venda, quais as condições dos contratos e assistências em geral dadas aos clientes e ainda os equipamentos a serem utilizados.

Características da empresa de serviços de entregas rápidas

Uma empresa de serviços de entregas rápidas não se solidifica, sobrevive e cresce sem que haja organização, direção, planejamento, política e diretrizes. Então organize a empresa de forma que todos os colaboradores saibam qual a sua missão.

A missão deve ser um enunciado verdadeiro, claro e objetivo e que descreva a atividade.

De acordo com a missão, a empresa de serviços de entregas rápidas deve organizar suas atividades operacionais e rotineiras. Focando as atividades táticas e estratégicas, a empresa deve organizar e disseminar sua visão e objetivos.

A visão deve esclarecer para toda a equipe da empresa de serviços rápidos onde a organização deseja estar futuramente, ou seja, declarações como: “Ser a melhor empresa de serviços rápidos ou ser a empresa com um maior número de contratos e que cubra uma maior área geográfica futuramente.”

A empresa de serviços de entregas rápidas deve se pautar também nos seguintes critérios de gestão:

● Políticas de serviços – deve estabelecer quais serviços ela oferecerá para que as entregas continuem sendo realizadas com velocidade e qualidade de acordo com sua estrutura. Certifique-se de que todos os serviços estão respeitando as políticas da empresa, ou seja, todas as empresas têm serviços que não realizam, possuem suas restrições não para limitar, mas para funcionar melhor.

● Políticas de tempo de entrega e área geográfica – a empresa deve ter políticas sólidas de velocidade de serviços e cobertura de área geográfica que devem ser seguidas a risca, sob pena de comprometer o desempenho dos serviços.

● Concorrência – verificar a concorrência é algo que deve ser realidade não só em empresas recentes, mas em todos os estágios da empresa e essa verificação deve ser feita não baseada na competitividade, mas como uma análise de processos e padrões.

● Políticas financeiras – as empresas que trabalham com contratos, em maior ou menor escala, devem estabelecer preços e condições de pagamentos que cubram os custos operacionais e ainda gerem rentabilidade, sem comprometer a confiabilidade dos serviços e ainda fazer com que os preços sejam competitivos.

Localização da empresa de serviços de entregas rápidas

Estar bem localizado é crucial para o sucesso da empresa de serviços de entregas rápidas, por isso, ao escolher a localidade deverá pesquisar quais serão seus principais clientes e quais os tipos de serviços que serão oferecidos em maior escala.

Quanto mais centralizada a localização, melhor para atender aos clientes, até porque a divulgação das empresas é realizada por meio da propaganda boca a boca na região em que elas se encontram.

Divulgação da empresa de serviços de entregas rápidas

Mesmo a divulgação sendo basicamente realizada por propaganda boca a boca por clientes que já compraram os serviços, a empresa de serviços de entregas rápidas deve estabelecer um plano de divulgação e um plano de marketing que tenha metas de desempenho com observações e análises constantes, relatórios de falhas e acertos e alocação de recursos necessários.

Custos da empresa de serviços de entregas rápidas

A empresa de serviços de entregas rápidas terá investimentos em estrutura, informatização, compra de veículos e contratação de pessoal.

Os custos correntes e operacionais serão por conta de perdas, estragos nas encomendas e custos fixos com salários, combustíveis, manutenções, paradas necessárias e custos fixos com locações, contas de água, luz, telefone e outros. Os custos variáveis podem ser cobrados de acordo com serviços que poderão ser necessários.

As receitas obtidas pela empresa serão de acordo com a velocidade dos serviços, flexibilidade, versatilidade das encomendas, continuidade dos serviços prestados, volume de serviços pedidos e outras receitas que virão de acordo com a eficiência e eficácia da empresa de serviços de entregas rápidas.