Internet: etiqueta é bom e todo mundo gosta

Hoje em dia a vida online está mais presente do que qualquer coisa. Conectar é a palavra de ordem, inclusive para empresas. As redes sociais se tornaram imprescindíveis para aproximar empreendedores e consumidores. O ciberespaço é muito mais real do que uma relação cara a cara. E a educação e o bom senso tem que estar atreladas aos emails, mensagens e redes sociais.

Sonia Jordão, especialista em liderança, palestrante e escritora, pontua que tal qual temos condutas de comportamento, éticas e socialmente aceitáveis no "mundo real", no virtual não poderia ser diferente. "Nele também se faz necessário ter ações que valorizem o bom relacionamento com o outro", observa.

Mas você sabe se comportar na internet? A educação online ajuda a não ter a sua imagem abalada em função de um comentário postado na rede social ou de um e-mail não tão bem estruturado. Preparado para algumas dicas da especialista?

• Ao escrever alguma mensagem na internet, EVITE ESCREVER APENAS COM LETRAS MAIÚSCULAS, ELAS INDICAM QUE VOCÊ ESTÁ FALANDO ALTO OU ATÉ GRITANDO;
• Para ressaltar alguma palavra ou trecho, use a opção negrito, por exemplo;
• Evite escrever com cores coloridas. Algumas delas dificultam a leitura ou deixam o seu texto muito pesado. Evite-as, principalmente, quando suas mensagens tiverem caráter profissional;
• Não use negrito, sublinhado, itálico e cor tudo junto. Escolha apenas uma opção;
• Não use a internet para prejudicar outras pessoas. Se você está chateado ou com raiva de alguém, procure refletir. Não diga coisas das quais não teria coragem se vocês estivessem frente a frente, rodeados de outras pessoas;
• Respeite os direitos autorais. Nem tudo o que está na internet é de domínio público. Ao usar um texto em uma pesquisa, por exemplo, não se esqueça de citar autoria e fonte;
• Não use os recursos de computador de outra pessoa sem pedir permissão;
• Ao escrever um e-mail, seja educado, diga um “Oi”, “Bom dia”, “Tudo bem?”, antes de entrar realmente no assunto da sua mensagem. E ao final, assine a sua mensagem, se for o caso, use um “Obrigada” ou “Atenciosamente”;
• Evite encaminhar correntes. Propostas milagrosas não existem. Uma corrente pode estar infectada com vírus e contaminar o seu computador. Sem falar no quanto é chato ter a sua caixa de mensagens repletas dessas mensagens que não ajudam ninguém. Agora, se você foi a pessoa que recebeu a corrente, tenha cuidado ao responder o remetente. Não seja rude, mantenha a educação e informe a pessoa de que você não tem interesse e nem gosta desse tipo de mensagem;
• Se você é daquelas pessoas que adora os programas de mensagens instantâneas, cuidado para não se transformar no “inconveniente instantâneo”. Aquela pessoa que envia a todo o momento mensagens para outra, mesmo que esta esteja com o seu status de ocupado ou ausente, e quando não é respondido ainda tecla “Qual é o problema, porque você não quer falar comigo?”. Ora, se o status já indica que o outro está ausente ou ocupado, não faz sentido você enviar mensagens a cada 5 segundos. Aguarde até que a pessoa esteja disponível. Agora, se o que você precisa falar for urgente escreva algo como “Preciso falar urgente com você. Assim que puder conversar me avise. Obrigada.”. Assim, além de mostrar educação, demonstra que você respeita o outro;
• Procure responder a todas as mensagens que recebe, exceto no caso de propagandas;
• Se você usa com freqüência as redes sociais, adicione os seus contatos na rede adequada, conforme a relação existente entre você. Há redes que são mais para uso pessoal e outras para uso profissional;
• Em fóruns de discussão, não crie tópicos inúteis se o espaço é reservado para debates sérios;
• Evite enviar mensagens com bonecos gigantes ou letras luminosas, isso pode cansar a pessoa que a recebe, fazendo com que desista de ler a sua mensagem

E não esqueça que o meio digital nos apresenta novidades todos os dias. Então, nada impede que novas regrinhas de conduta e bom comportamento sejam inseridas às que listamos acima. "Fique atento a elas da mesma forma como você se familiariza com cada nova tecnologia", finaliza Sonia Jordão.